Livraisons et retours

LIVRAISONS ET RETOURS

LIVRAISONS

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes.

La plupart des commandes sont traitées dans les 48 H suivant leur réception.

Les produits sont expédiés soit depuis Paris, soit directement depuis les locaux de nos fournisseurs, en France ou l’étranger.

L’expédition est confiée soit à Chronopost, soit aux services postaux, soit à des transporteurs.

Pour les produits en stock, les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours.

Lorsqu’un produit n’est plus en stock et qu’il peut néanmoins être commandé, le délai approximatif de réapprovisionnement vous sera indiqué.

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ECHANGES

Retours

Lorsqu’un produit est non conforme ou défectueux, vous pouvez nous le retourner délai de 14 jours après sa réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement procéder ni à un remboursement, ni à un échange.

Pour qu’un produit puisse faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange, il doit nous être retourné dans son état initial.

Le produit retourné doit être accompagné de sa preuve d’achat.

Tous les produits, y compris ceux qui auraient pu vous être livrés directement depuis le fabricant, doivent être retournés, dans leur emballage d’origine, à l’adresse suivante :

ALBERTEAM
1 rue Aumont Thiéville
75017 PARIS

Dès réception et examen du produit retourné, nous vous adresserons un email indiquant la prise en compte de votre retour et l’acceptation ou le rejet du remboursement.

Remboursements

S’il est accepté, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, soit par chèque, soit au travers du moyen de paiement (Paypal ou carte bancaire) qui aura servi lors de l’achat. Les frais d’expédition qui auront été facturés lors de votre achat vous seront également remboursés.

En cas de difficultés, vous pouvez nous appeler au 06 80 73 45 12.